Kargo politikası

Kargo Politikası

Kargo Süreleri

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde kargoya verilir
  • Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre kargoya verildikten sonra ortalama 2-5 iş günü sürmektedir
  • Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde (indirim günleri vb.) kargo süreleri uzayabilir

Kargo Ücreti

  • [X TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti [X TL] olarak uygulanır

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası e-posta/SMS yoluyla iletilir
  • Kargo durumunuzu ilgili kargo firmasının web sitesinden veya "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz

Teslimat Adresi

  • Siparişler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir
  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından Site sorumlu tutulamaz
  • Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir; bu durumda müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir

Paketleme

  • Kontakt lensleriniz, hijyen ve ürün güvenliğini koruyacak şekilde özel korumalı ambalajlarda gönderilir
  • Ürünün sağlam ve mühürlü şekilde teslim alınması önemlidir; hasarlı paket teslimatlarında lütfen kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz

Teslim Alınamayan Kargolar

  • Kargonuzun teslim edilememesi (adreste bulunamama, adres hatası vb.) durumunda kargo firması tarafından size ulaşılmaya çalışılır
  • Belirli bir süre içinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilebilir; bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir

Yurt Dışı Gönderim

  • [Şu an yalnızca yurt içi teslimat yapılmaktadır.] / [Yurt dışı gönderim yapılan ülkeler ve şartlar için lütfen bizimle iletişime geçin.]

İletişim

Kargonuzla ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Not: Kargo süreleri, ücretleri ve anlaşmalı kargo firması bilgilerini kendi işletmenizin gerçek verilerine göre güncellemenizi öneririm. Bu metin genel bir şablondur, hukuki tavsiye niteliği taşımaz.